Formulario y derecho de desistimiento

Derecho de devolución
Su derecho de devolución, válido para consumidores privados pertenecientes a la Unión Europea (UE):

Euskal Souvenirs concede un plazo de 15 días a contar desde el día de entrega para la devolución de la mercancía pedida. Para salvaguardar su derecho de devolución sólo necesita enviar la mercancía que quiera devolver dentro del plazo de 15 días. Es válida la fecha de emisión del paquete o la fecha en que nos haya comunicado por escrito su deseo de devolución. No hace falta que justifique su deseo de devolución. Excluidos de la devolución están: Medios de almacenamiento de datos como Software, DVD, CD y libros. Otros productos excluidos de devolución o cambio son aquellos pedidos o productos hechos especialmente para usted.

En todos los pedidos los gastos de envío en caso de devolución serán a cargo del cliente.

El reembolso del importe de compra se realizará inmediatamente a través de transferencia bancaria o abono en la cuenta de la tarjeta de crédito utilizada en el momento de pago, a más tardar dentro del plazo de 30 días tras recibo de la mercancía, objeto de devolución, íntegra y en un perfecto estado. Si el producto ofreciese muestras de uso que no pudiesen ser eliminadas el derecho a devolución será denegado o bien le devolveremos un importe de compra reducido en relación al deterioro de la mercancía. ¡Por favor no realice ninguna devolución sin franquear y sin consultarnos con anterioridad!


Derecho de revocación
Usted puede cancelar su compra dentro de 15 días sin dar razones por escrito (por ejemplo, carta o correo electrónico) o mediante la devolución de las mercancías. El plazo comienza tras la recepción de esta notificación por escrito. En ese periodo es suficiente enviar la revocación o la mercancía. La revocación debe ser enviada a:

Euskal Souvenirs
Andra Mari Kalea, z/g
48300 Gernika-Lumo
Bizkaia

Consecuencias de Retirada
El producto debe estar nuevo y en condiciones impecables. Si el producto ofreciese muestras de uso que no pudiesen ser eliminadas el derecho a devolución será denegado o bien le devolveremos un importe de compra reducido en relación al deterioro de la mercancía. El reembolso del importe de compra se realizará inmediatamente a través de transferencia bancaria o abono en la cuenta de la tarjeta de crédito utilizada en el momento de pago, a más tardar dentro del plazo de 30 días tras recibo de la mercancía, objeto de devolución, íntegra y en un perfecto estado. Si el producto ofreciese muestras de uso que no pudiesen ser eliminadas el derecho a devolución será denegado o bien le devolveremos un importe de compra reducido en relación al deterioro de la mercancía. ¡Por favor no realice ninguna devolución sin franquear y sin consultarnos con anterioridad!

El equipo de Euskal Souvenirs.

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